客户答疑

Q: 电液推杆和电动推杆如何区分，该怎么选型？

A: 重载、冲击工况、粉尘油污环境、需要断电自锁，优先选用电液推杆；轻载、工况洁净、追求简单维护，选择工业电动推杆。您提供推力、行程、电压、现场工况，我司技术人员可协助选型。

Q: 可以做非标定制吗，支持哪些改动？

A: 支持非标定制。推力、行程、运行速度、安装尺寸、防爆、防腐、分体结构、传感器信号输出、PLC配套控制均可改制，可免费提供安装图纸与工况解决方案。

Q: 电液推杆断电后活塞杆会不会下滑？

A: 标准机型配置液控单向液压锁，断电自动锁止活塞杆，不会回落；超高负载工况可升级双向锁紧阀，杜绝沉降风险。

Q: 产品出厂有检测吗，质控流程是怎样？

A: 所有推杆出厂均完成满载压力、耐久测试，检验合格方可出货。原材料入厂检验，整机装配后逐项校验参数，杜绝虚标推力，随机附带产品说明书、合格证明。

Q: 产品可以适应粉尘、潮湿等恶劣工况吗？

A: 电液推杆采用全封闭油路、双重密封结构，防水防尘，适配矿山、电厂、环保等恶劣现场；电动推杆可按需升级防护等级，满足不同环境使用需求。

Q: 推杆容易出现漏油、卡顿故障吗？

A: 正常使用下故障率低；漏油多为密封件损耗，卡顿大多为油路进气、油液杂质，做好定期维护可有效规避，易损件均可原厂配套供应。

Q: 产品质保多长时间？

A: 整机质保18个月，非人为损坏，核心部件免费更换；产品提供终身维护服务。

Q: 设备出现故障，售后响应流程是什么？

A: 接到报修1小时内技术响应，远程指导排查；复杂故障可安排上门调试抢修；质保期外仅收取配件成本费，不收取工时费。

Q: 交货周期多久，出现质量问题如何处理？

A: 标准型号现货1‑3天发货，非标7‑15个工作日；确属产品本身质量问题，按合同约定提供维修、更换服务，尽量减少客户产线停机损失。